為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務,公司每天夕會都會召集各部門召開客戶分析會。
剛剛進入采油行業(yè)的銷售人員在與客戶溝通的過程中,可能會由于專業(yè)技術知識不足等原因無法洞悉客戶深層次的需求,造成對客戶的分析把握不準,以至無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。為了解決這一問題,客戶分析會應運產(chǎn)生。
分析會上,銷售部會把每天接待的客戶信息匯報給大家,與會人員針對客戶提供的井況、想實現(xiàn)的作業(yè)功能對推薦哪種井下工具產(chǎn)品更合適,以及針對特殊井況如何采取有效措施保證工具使用的可靠性發(fā)表意見。
通過分析會上對客戶的分析,銷售人員對客戶的需求分析更準確,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務提供保障的同時,也開闊了伙伴們的思路,為以后更好的開展工作提供了幫助。